Qui sommes-nous ?
Notre mission
Une mission commune, partagée par tous les collaborateurs :
« Être votre partenaire privilégié pour un accompagnement de proximité
et l’expertise de professionnels.
Notre priorité : placer l’humain au cœur de notre action. »
Nos valeurs :
Le Respect,
L’Écoute,
La Passion, L’Engagement
Quelques chiffres clés de MONACO SANTÉ SERVICES
ans d'expérience
0
collaborateurs
0
familles accompagnées dans le cadre de l'aide à la personne
0
Notre histoire
Monaco Santé Services est le fruit de la réflexion et de l’expérience de trois professionnels du secteur médical et médico-social, issus de domaines de compétences différents mais complémentaires. Ils ont su repérer et appréhender la diversité des besoins singuliers des personnes âgées et/ou en situation de handicap et/ou dans le cadre d’un retour à domicile suite à une hospitalisation. La première structure Monaco Santé Services aide à domicile est ainsi créée en 2010 à Monaco. Afin de proposer un accompagnement sur- mesure, Monaco Santé Srvices a capitalisé sur la double compétence de ses fondateurs. Cette structure propose à la fois des services d’aide à la personne et du matériel médical & de bien-être. Il s’agit d’apporter des réponses spécifiques et individualisées centrées sur les attentes de la personne.
L’objectif de Monaco Santé Services consiste à placer le bénéficiaire au centre du dispositif afin de s’adapter à ses besoins et attentes et lui proposer une réponse globale. La structure s’adapte à la personne pour proposer un accompagnement sur-mesure et de proximité.
Les intervenants du maintien à domicile sont formés à l’utilisation précise du matériel dont bénéficie l’usager. Cela permet un accompagnement maximal en tout sécurité.
S’adresser à tous les publics sans discrimination. Avec le temps, le besoin des personnes est en constante évolution. Certaines deviennent plus autonomes comme, par exemple, les enfants ou les personnes en situation d’incapacité temporaire.
À l’inverse, les personnes âgées ou lourdement handicapées peuvent requérir une assistance de plus en plus renforcée.
Quel que soit le public et ses besoins, il est important qu’il puisse s’adresser à une même structure qui adaptera ses prestations en fonction des besoins.
Ainsi nous serons en mesure d’accompagner les personnes lorsque leurs besoins évolueront.
Les fondateurs
De gauche à droite : Guillaume Tommasi
Guillaume TOMMASI
Administrateur, Chef d’entreprise
Un accompagnement reconnu
Expert de la dépendance et de la prise en charge des besoins de la famille, Monaco Santé Services est devenu, un acteur reconnu par le milieu médical, paramédical et médico- social.
Une démarche qualité depuis l'origine
Monaco Santé Services a depuis sa création, à cœur de satisfaire ses usagers et leur famille.
Une fois par an, Monaco Santé Services réalise une enquête de satisfaction auprès de ses bénéficiaires pour évaluer la qualité de l’aide à domicile et des relations avec le personnel administratif. Les retours sont analysés un à un afin d’optimiser la prise en charge et se rapprocher toujours plus de vos attentes.
Afin d’aller plus loin dans son engagement « qualité », les agences Monaco Santé Services sont en cours de certification ISO 9001 (Monaco Santé Services).
Nos engagements
- Respect et confidentialité
- Permanence du service 24h/24 7j/7
- Encadrement et visites à domicile de coordinateurs qualifiés
- Mise à disposition d'intervenants diplômés et expérimentés, rigoureusement sélectionnés
- Présentation systématique des intervenants sur demande
- Remplacement des intervenants en cas d’absence (maladie, congés…) pour assurer la continuité des prestations
- L’équipe de coordination cherche à fidéliser ses salariés afin de favoriser une relation de confiance entre l’usager et son/ses intervenants(s)
Déontologie
La déontologie de notre action se fonde sur les deux chartes suivantes que nos équipes appliquent rigoureusement :
- Charte des droits et libertés de la personne âgée en situation de handicap ou de dépendance
- Charte des droits et des libertés de la personne accueillie
- Les recommandations de l’HAS (Haute Autorité de Santé) ainsi que la réglementation de la Fondation Nationale de Gérontologie Ministère de l'Emploi et de la Solidarité 1997 sont également une priorité.
- Nos actions se réfèrent également à la Loi Handicap 2005 - LOI n° 2005-102 du 11 février 2005 pour l'égalité des droits et des chances, la participation et la citoyenneté des personnes handicapées.